Política de Envío

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

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2. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega para España son de:

7 a 15 días laborables

En algunos casos excepcionales (alta demanda, periodos promocionales o incidencias logísticas), el plazo puede ampliarse hasta 20 días laborables.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía exacta de entrega.

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3. Gastos de envío

• El coste de envío se mostrará antes de finalizar la compra.

• En promociones especiales puede ofrecerse envío gratuito.

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4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (cuando esté disponible).

El seguimiento puede tardar varios días en activarse tras la confirmación del envío.

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5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos:

• No nos hacemos responsables de la pérdida.

• Podrán aplicarse costes adicionales para reenviar el pedido.

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6. Retrasos en la entrega

No somos responsables de retrasos ocasionados por:

• Aduanas

• Problemas logísticos externos

• Festivos locales o internacionales

• Circunstancias de fuerza mayor

En caso de retraso significativo, el cliente puede contactarnos para buscar una solución.

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7. Pedidos no entregados

Si un pedido figura como entregado según el sistema de seguimiento, pero el cliente no lo ha recibido:

• Deberá contactar con la empresa de transporte.

• Nosotros facilitaremos la información necesaria para la gestión.